Algemene Voorwaarden met Klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (Garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van actievouchers
10. Inwisseling van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Gedragscode
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Frank Bartsch (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper aangaat met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop gepresenteerde goederen. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van vouchers gelden deze AV overeenkomstig, tenzij hierover iets anders is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het afsluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de Klant te doen.

2.2 De Klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje. Verder kan de Klant het aanbod ook per e-mail, per fax of telefonisch aan de Verkoper doen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant doorslaggevend is, of
• door de Klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant doorslaggevend is, of
• door de Klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te vragen.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Als de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn accepteert, geldt dit als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – als de Klant geen PayPal-account heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de Klant via een in het online bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de Verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruikersovereenkomst, te bekijken op https://pay.amazon.de/help/201751590. Als de Klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geeft hij door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit tevens een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart de Verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant de betalingstransactie start door op de afsluitende knop te klikken.

2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. Een verdergaande terbeschikkingstelling van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats. Voor zover de Klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen ze door de Klant via diens met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount kosteloos worden opgevraagd met vermelding van de juiste inloggegevens.

2.7 Voor het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, zolang hij niet op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De daadwerkelijke taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.9 De orderafhandeling en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderafhandeling. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de orderafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle door de Verkoper of door de Verkoper met de orderafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de Verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en wier exclusieve woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventueel extra gemaakte leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving apart vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen extra kosten ontstaan die de Verkoper niet te verantwoorden heeft en die voor rekening van de Klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of douanerechten resp. belastingen (bijv. invoerrechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan met betrekking tot de geldtransfers als de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de Klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie doet.

4.3 De beschikbare betaalmogelijkheden worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.

4.4 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij selectie van een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalwijze vindt de betalingsafwikkeling plaats via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook diensten van derde betaaldienstverleners kan gebruiken. Voor zover de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij aan de Klant in voorfinanciering gaat (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vorderingen tot betaling dienovereenkomstig over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de Klant specifiek genoemde betaaldienstverlener. Voor aanvaarding van de overdrachtverklaring van de Verkoper voert PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met gebruikmaking van de overgedragen klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De Verkoper behoudt zich het recht voor de door de Klant geselecteerde betaalwijze bij een negatief resultaat van de controle te weigeren. Bij toelating van de geselecteerde betaalwijze dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betaaltermijn resp. in de overeengekomen betalingstermijnen te voldoen. In dit geval kan betaling alleen bevrijdend aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener worden gedaan. De Verkoper blijft echter, ook bij overdracht van de vordering, verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. met betrekking tot de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, reclamaties, herroepingsverklaringen en -verzendingen of creditnota's.

4.6 Bij selectie van de betaalwijze aankoop op rekening is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder korting te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de betaalwijze aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelwaarde aan te bieden en deze betaalwijze bij overschrijding van de aangegeven bestelwaarde te weigeren. In dat geval wijst de Verkoper de Klant in zijn betalingsinformatie in de online shop op een dergelijke betalingsbeperking. De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor bij selectie van de betaalwijze aankoop op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalwijze bij een negatief resultaat te weigeren.

4.7 Bij selectie van de betaalwijze aankoop op rekening is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder korting te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de betaalwijze aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelwaarde aan te bieden en deze betaalwijze bij overschrijding van de aangegeven bestelwaarde te weigeren. In dat geval wijst de Verkoper de Klant in zijn betalingsinformatie in de online shop op een dergelijke betalingsbeperking. De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor bij selectie van de betaalwijze aankoop op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalwijze bij een negatief resultaat te weigeren.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de Verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Voor de afwikkeling van de transactie is het in het bestelproces door de Verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend. Afwijkend hiervan is bij selectie van de betaalmethode PayPal het door de Klant bij PayPal ten tijde van de betaling opgeslagen afleveradres doorslaggevend.

5.2 Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats "franco stoeprand", dus tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand bij het afleveradres, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online shop van de Verkoper en tenzij anders is overeengekomen.

5.3 Mocht de aflevering van de goederen mislukken om redenen die door de Klant te verantwoorden zijn, dan draagt de Klant de hierdoor voor de Verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending als de Klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de regeling hierover in de herroepingsinstructie van de Verkoper.

5.4 Handelt de Klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of de voor de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen. Handelt de Klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de Klant of een tot ontvangst bevoegde persoon bij de overdracht van de goederen. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen bij consumenten ook over op de Klant zodra de Verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of de voor de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de Klant de expediteur, vervoerder of de voor de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de Klant heeft genoemd.

5.5 De Verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in het geval van niet-correcte of niet-tijdige zelflevering. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet door de Verkoper is te verantwoorden en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen doen om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.6 Biedt de Verkoper afhalen van de goederen aan, dan kan de Klant de bestelde goederen binnen de door de Verkoper aangegeven openingstijden op het door de Verkoper opgegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.7 Vouchers worden aan de Klant als volgt verstrekt:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper in voorfinanciering treedt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (Garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders voortvloeit, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking daarvan geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen:

7.1 Handelt de Klant als ondernemer,

• heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten op gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en onkostenvergoedingsaanspraken van de Klant,
• in het geval dat de Verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele bestaande verplichting van de Verkoper tot het verstrekken van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast.

7.4 Handelt de Klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan geldt voor hem de verplichting tot onderzoek en melding van gebreken overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant de daar geregelde meldingsplicht niet nakomt, geldt de goederen als goedgekeurd.

7.5 Handelt de Klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de vervoerder te reclameren en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is jegens de Klant uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook uit onrechtmatige daad voortvloeiende aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De Verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantie, voor zover niet anders bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, bijvoorbeeld op grond van de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij volgens bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijkheid bestaat. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de Verkoper volgens de inhoud ervan oplegt voor het bereiken van het contractdoel, waarvan de nakoming de goede uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de Klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Verder is elke aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actievouchers

9.1 Vouchers die door de Verkoper in het kader van promotieacties voor een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die door de Klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers"), kunnen alleen in de online shop van de Verkoper en alleen in de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actievouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten indien een dergelijke beperking uit de inhoud van de actievoucher voortvloeit.

9.4 Actievouchers kunnen alleen voor afsluiting van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.

9.6 De waarde van de bestelling moet minstens gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de Verkoper vergoed.

9.7 Als de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor het voldoen van het resterende bedrag een van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.8 Het tegoed van een actievoucher wordt niet uitbetaald in contanten en wordt niet rentedragend.

9.9 De actievoucher wordt niet vergoed indien de Klant de met de actievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht terugstuurt.

9.10 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de op de voucher genoemde persoon. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De Verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, het materiële recht van de betreffende voucherhouder te controleren.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Vouchers die via de online shop van de Verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen in de online shop van de Verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de voucher anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de cadeaubon worden ingewisseld. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de Klant toegekend.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen voor afsluiting van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

10.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor het voldoen van het resterende bedrag een van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en wordt niet rentedragend.

10.8 De cadeaubon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de op de bon genoemde persoon. Overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De Verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, het materiële recht van de betreffende bonhouder te controleren.

11) Toepasselijk recht

11.1 Voor alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten inzake internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

11.2 Verder geldt deze rechtskeuze niet voor het wettelijk herroepingsrecht van consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

12) Gedragscode

- De Verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor het eCommerce-initiatief "Fairness in de handel", die op internet te vinden zijn op https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten-arbitragecommissie.